어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 사태 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 34% 급감하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 23% 상품권매입 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 45% 늘었다. 특별히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 90대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(10%), 50대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(77%)이 최고로 높고 30대(64%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 지난해 예비해 70대에서 161% 늘어났고, 10대에서도 142% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 40대는 182%, 50대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 불었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 141%로 최대로 높았다. 이후를 이어 60대(127%), 80대(104%), 20대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 롯데모바일상품권 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(95%)와 60대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 90대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 80대에선 3위(2011년)에서 3위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 30대에선 10% 올랐다.